Fundacja zaprasza na szkolenie „Profesjonalna obsługa klienta w urzędach”

Szkolenie ma na celu rozwój i doskonalenie umiejętności skutecznej i profesjonalnej obsługi klientów w tym klientów trudnych, umiejętnego budowania relacji z klientami oraz właściwego reprezentowania instytucji w kontaktach bezpośrednich z klientami.

Szkolenie poprowadzi absolwentka psychologii i pedagogiki Uniwersytetu Śląskiego, trener, coach i mediator. Posiada rekomendację trenerską I i II stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz międzynarodowy certyfikat International Coach Community (ICC). Specjalizuje się w szkoleniach z zakresu komunikacji, przywództwa i kompetencji menedżerskich, budowania zespołów, motywowania, twórczego rozwiązywania problemów, coachingu, zarządzania konfliktem, obsługi klienta. Prowadzi szkolenia dla trenerów.

Szkolenie odbędzie się 9 listopada 2011 roku, w godzinach od 9.00 do 16.00 w budynku Fundacji przy ulicy Dworcowej 38a w Knurowie. Zgłoszenia można nadsyłać do 4 listopada. Koszt szkolenia wynosi 210zł.