Opłaty za gaz z utrudnieniami

Od początku lutego w Knurowie nie działa Biuro Obsługi Klienta PGNiG, a to oznacza, że musimy korzystać z alternatywnych metod zgłaszania odczytu gazomierzy jak i opłacania rachunków. Gazownia Zabrzańska tłumaczy te zmiany oszczędnościami, niestety nie zmienia to faktu, że utrudnienia będą odczuwalne.

Zapowiedzi likwidacji knurowskiej placówki pojawiły się już pod koniec ubiegłego roku. Biuro działające przy ulicy Niepodległości do tej pory nie tylko przyjmowało zgłoszenia, ale również wystawiało faktury i umożliwiało zarówno zgłaszanie stanu liczników jak i dokonywanie wpłat. To również w tym miejscu można było podpisywać nowe umowy i dokonywać zmian w już istniejących. Teraz wszystkie te zadania przejmuje biuro w Gliwicach.

Placówka do której przypisani są mieszkańcy Knurowa mieści się przy ulicy Toszeckiej 101. To właśnie tam realizowana jest pełna obsługa klientów. To jednak jak informuje PGNiG nie jedyny sposób na załatwianie spraw z gazownią. Do dyspozycji klientów jest również całodobowa infolinia, która umożliwia podawanie odczytów, sprawdzanie salda, składanie reklamacji oraz załatwianie spraw windykacyjnych. Numer telefonicznej obsługi klienta to 801 301 801.

Aktywny jest również nadal adres e-mail BOK w Knurowie, który będzie teraz kierował bezpośrednio do nowego punktu w Gliwicach. Procedura załatwiania spraw drogą elektroniczną pozostaje bez zmian. Zapowiadany jest również specjalny system umożliwiający kontrolę swojego konta.

Co jednak mają zrobić Ci którzy nie korzystają z internetu? Pozostaje wykonywanie tradycyjnych przelewów, wizyta na poczcie lub skorzystanie ze stałych zleceń. Można również opłacać rachunki w sieci punktów PayTel (znajduje się w salonach Orange oraz kioskach Ruch), a także z pomocą sieci Vis Moje Rachunki (dostępna w kasach dużych sklepów oraz na okolicznych stacjach benzynowych).